des Online-Shops vouge-vintage.de
1. Allgemeine Informationen
Verkäufer und Betreiber des Online-Shops www.vouge-vintage.de ist:
TRENDIO Paweł Boczek
Einzelunternehmen nach polnischem Recht
Daleka 23/28
25-319 Kielce
Polen
E-Mail: info@vouge-vintage.de
Telefon: +48 453 333 049
Diese Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie regelt die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie die Geltendmachung von Ansprüchen bei mangelhaften Waren.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere erfolgen:
per E-Mail: info@vouge-vintage.de
oder schriftlich an:
TRENDIO Paweł Boczek
Daleka 23/28
25-319 Kielce
Polen
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Die Verwendung des auf der Website bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.
3. Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
TRENDIO
ul. Magazynowa 5
25-565 Kielce
Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir nicht ausdrücklich erklärt haben, diese Kosten zu übernehmen.
Das Risiko des Rücktransports im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs trägt der Verkäufer.
4. Rückzahlung nach einem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Wertverlust bei zurückgesandten Waren
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Bei Vintage- und Second-Hand-Artikeln ist zu berücksichtigen, dass diese aufgrund ihres Alters oder ihrer vorherigen Nutzung bereits Gebrauchsspuren aufweisen können.
Solche Gebrauchsspuren oder sonstigen Abweichungen werden, soweit relevant, in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
6. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann das Widerrufsrecht außerdem bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.
7. Gesetzliche Mängelrechte
Ist eine gekaufte Ware mangelhaft, stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte wegen Sach- oder Rechtsmängeln zu.
Der Käufer kann zunächst grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
Im Rahmen der Nacherfüllung kann der Käufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zwischen:
wählen.
Der Verkäufer trägt die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.
Die gewählte Art der Nacherfüllung kann abgelehnt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, insbesondere wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre.
8. Besonderheiten bei Vintage- und gebrauchten Waren
Ein großer Teil der im Online-Shop angebotenen Waren besteht aus gebrauchten Vintage- oder Second-Hand-Artikeln.
Alters- oder gebrauchsbedingte Merkmale, die bei gebrauchten Waren üblich sind und die in der Produktbeschreibung ordnungsgemäß angegeben wurden, stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Soll ein konkretes Merkmal einer Ware von den objektiv üblichen Anforderungen abweichen, wird der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung ausdrücklich hierüber informiert.
Eine solche Abweichung muss nach den gesetzlichen Vorgaben ausdrücklich und gesondert vereinbart werden.
Dies betrifft beispielsweise ausdrücklich beschriebene:
Der jeweilige konkrete Zustand eines Artikels wird in der Produktbeschreibung so genau wie möglich dargestellt.
9. Verjährung bei gebrauchten Waren
Für gebrauchte Waren kann die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern unter bestimmten Voraussetzungen auf ein Jahr verkürzt werden.
Eine solche Verkürzung ist jedoch nur wirksam, wenn der Verbraucher:
Eine bloße Regelung in allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in dieser Richtlinie reicht hierfür nicht aus.
Soweit keine wirksame gesonderte Vereinbarung getroffen wurde, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
10. Beweislast bei Mängeln
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Übergabe der Ware ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
11. Weitere Rechte bei erfolgloser Nacherfüllung
Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Käufer nach erfolgloser oder verweigerter Nacherfüllung insbesondere:
In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ist eine zusätzliche Fristsetzung zur Nacherfüllung nicht erforderlich, beispielsweise wenn die Nacherfüllung verweigert wurde, ein Mangel trotz Nacherfüllungsversuchs fortbesteht oder der Mangel besonders schwerwiegend ist.
12. Reklamationsverfahren
Reklamationen können insbesondere eingereicht werden:
per E-Mail: info@vouge-vintage.de
oder schriftlich an:
TRENDIO Paweł Boczek
Daleka 23/28
25-319 Kielce
Polen
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, sollte die Reklamation möglichst folgende Angaben enthalten:
Diese Angaben dienen der schnelleren Bearbeitung. Das Fehlen einzelner Angaben führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die Ware zur Prüfung und Nacherfüllung zur Verfügung, soweit dies erforderlich ist.
Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
13. Kosten bei berechtigter Reklamation
Ist die Ware mangelhaft und liegen die Voraussetzungen der gesetzlichen Mängelhaftung vor, trägt der Verkäufer die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.
Hierzu können insbesondere notwendige Versand- und Transportkosten gehören.
Der Verbraucher sollte sich vor einer kostenpflichtigen Rücksendung im Rahmen einer Reklamation mit uns in Verbindung setzen, damit die weitere Vorgehensweise abgestimmt werden kann.
14. Widerruf und Reklamation sind unterschiedliche Rechte
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig voneinander.
Ein Verbraucher kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist einen Vertrag grundsätzlich auch dann widerrufen, wenn die Ware mangelfrei ist.
Eine Reklamation betrifft dagegen insbesondere Fälle, in denen die Ware einen rechtlich relevanten Mangel aufweist.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
15. Schlussbestimmungen
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie unberührt.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen sollten, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Richtlinie ist auf www.vouge-vintage.de verfügbar.
Stand: Oktober 2026
